Cómo crear un agente de IA que responda tu WhatsApp
Crea un agente de IA que conteste tu WhatsApp con tu tono: entrénalo con tus embudos, preguntas frecuentes y reglas, y conéctalo a tu calendario.
Actualizado el 11 de octubre de 2026
Los Agentes IA de Magic Chat responden por ti en WhatsApp: saben lo que dicen tus embudos, tus precios y tus preguntas frecuentes, hablan con el tono que elijas y pueden proponer horarios reales de tu calendario. Tú decides con qué mensajes se activan y en qué momento una persona toma la conversación.
Dónde está: Menú lateral → Magic Chat → Agentes IA
Antes de empezar
- WhatsApp conectado en Integraciones.
- Una clave de API de un proveedor de inteligencia artificial conectada en Integraciones → Inteligencia Artificial (la pantalla muestra los proveedores aceptados).
Paso a paso
- 1
Conecta tu clave de IA
Si ves el aviso Primero conecta tu API Key, pulsa Conectar API Key y, en Integraciones → Inteligencia Artificial, pega la clave de tu cuenta del proveedor que elijas.
- 2
Crea el agente
En Magic Chat → Agentes IA pulsa Nuevo agente. Se abre su editor.
- 3
Dale identidad y estilo
En Identidad ponle avatar, nombre (por ejemplo "Asesora de Ventas") y descripción. En Voz y estilo define la persona, el Tono, el Idioma y reglas de estilo adicionales.
- 4
Elige cuándo responde
En ¿Cuándo se activa? asigna el Canal de WhatsApp y el Modo de activación: cuando el mensaje contiene una palabra, cuando dice exactamente la palabra, o siempre. Si no agregas palabras, responde a cualquier mensaje de ese WhatsApp.
- 5
Enséñale tu negocio
En Conocimiento elige qué embudos lee y escribe notas adicionales del negocio. En Entrenamiento (negocio, FAQ y reglas) agrega el nombre del negocio, políticas, preguntas frecuentes y reglas de comportamiento. En Base de conocimiento (PDFs) puedes subir documentos de hasta 15 MB.
- 6
Conéctalo a tu agenda
En Agenda vincula un Calendario de citas: el agente leerá los horarios libres reales para proponerlos y compartirá el enlace de tu agendador para que la persona reserve.
- 7
Configura el comportamiento
En Comportamiento escribe un saludo inicial (opcional), el mensaje para cuando no puede responder y el WhatsApp humano para escalamiento al que se pasa la conversación.
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Prueba y activa
Pulsa Guardar y usa el chat de prueba (Envía un mensaje para probar al agente). Cuando te guste, deja el Estado en Activo y márcalo como Agente predeterminado si quieres que sea el principal.
Consejos
- Usa palabras de activación (por ejemplo "info" o "quiero empezar") para que el agente atienda solo a los leads de tus anuncios.
- Mientras más preguntas frecuentes y reglas le escribas, más precisas serán sus respuestas.
- Desde el Inbox puedes pasar cualquier conversación a Humano para pausar el agente y contestar tú.
- Si conectaste una voz propia en Integraciones, en la sección Voz puedes hacer que el agente responda con notas de voz, por ejemplo solo cuando le escriben por audio.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para crear un agente de IA?
WhatsApp conectado a Magic Chat y una clave de API de un proveedor de inteligencia artificial, que conectas en Integraciones → Inteligencia Artificial. Sin esa clave, el botón Nuevo agente aparece desactivado.
¿El agente puede inventar precios o información?
El agente responde con lo que dicen los embudos que le asignas, tus notas, preguntas frecuentes, reglas y documentos. Si no sabe algo, usa el mensaje que configuraste para cuando no puede responder. Revisa sus respuestas con el chat de prueba antes de activarlo.
¿Cómo hago para que el agente deje de responder a un cliente?
Abre la conversación en el Inbox y cámbiala a Humano: el bot se pausa para ese contacto y respondes tú. También puedes pausar el agente completo desde su Estado.
¿El agente puede agendar citas?
Puede proponer horarios libres reales si le vinculas un calendario de citas en la sección Agenda, y comparte el enlace de tu agendador para que la persona reserve su espacio.
¿Puedo tener varios agentes?
Sí. Puedes crear varios agentes, cada uno con su canal, su tono y su conocimiento, y marcar uno como predeterminado.
¿Listo para probarlo?
Crea tu cuenta gratis y sigue esta guía dentro del panel.