Cómo crear secuencias de mensajes de WhatsApp
Programa una serie de mensajes de WhatsApp que se envían en el tiempo: elige quién entra, define los mensajes y sus esperas, e inscribe contactos.
Actualizado el 11 de octubre de 2026
Una secuencia es una campaña de mensajes de WhatsApp que se envían solos en el tiempo que defines: el primero al inscribir a la persona y los siguientes después de minutos, horas o días. Puede llenarse sola cuando alguien se registra en un embudo, un evento, un webinar, agenda una cita o envía un formulario, o puedes inscribir contactos a mano.
Dónde está: Menú lateral → Magic Chat → Secuencias
Antes de empezar
- WhatsApp conectado en Integraciones.
- Plantillas aprobadas por Meta si vas a escribirle a personas que no te han escrito en las últimas 24 horas.
Paso a paso
- 1
Crea la secuencia
En Magic Chat → Secuencias pulsa Nueva secuencia y ponle un nombre que la identifique.
- 2
Elige la cuenta de WhatsApp
En Cuenta de WhatsApp selecciona el número desde el que saldrán los mensajes.
- 3
Define cuándo entra la persona
En ¿Cuándo entra la persona? elige Solo manual (yo la inscribo), Nuevo lead en un embudo, Registro a un evento, Registro a un webinar, Cita agendada o Formulario enviado. Luego elige cuál en concreto o deja Todas (cualquiera).
- 4
Escribe los mensajes
En Mensajes define cada uno: tipo Texto, Plantilla, Imagen o Audio. Para el primero indica cuánto esperar tras inscribir y para los siguientes cuánto después del anterior, en minutos, horas o días. Usa {{nombre}} para personalizar.
- 5
Agrega, ordena o quita mensajes
Pulsa Agregar mensaje para sumar más pasos; usa las flechas para cambiar el orden y el ícono de papelera para borrar uno.
- 6
Guarda
Pulsa Guardar. La secuencia aparece en tu lista con su número de mensajes y de personas suscritas.
- 7
Actívala
Las secuencias nacen pausadas. Pulsa el botón de reproducir en la lista para activarla; con el mismo botón la pausas.
- 8
Inscribe contactos a mano (opcional)
Pulsa el ícono de personas (Inscribir contactos), elige la cuenta y escribe una etiqueta (por ejemplo "lead-calificado") o pega teléfonos, uno por línea. Pulsa Inscribir.
Consejos
- Para mensajes que salen días después, usa el tipo Plantilla: es la única forma de que WhatsApp los entregue fuera de la ventana de 24 horas.
- Empieza con 3 a 5 mensajes espaciados; demasiados mensajes seguidos bajan la calidad de tu número.
- Puedes inscribir a alguien en una secuencia desde un flujo con el paso Inscribir en secuencia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no salen los mensajes de mi secuencia?
Revisa que la secuencia esté activa (nacen pausadas), que tenga la cuenta de WhatsApp correcta y que haya personas suscritas. Si el contacto no te ha escrito en las últimas 24 horas, solo le llegarán los mensajes de tipo Plantilla.
¿Una persona entra sola a la secuencia?
Solo si elegiste un disparador automático en ¿Cuándo entra la persona? (nuevo lead, evento, webinar, cita o formulario). Con Solo manual (yo la inscribo) nadie entra solo: tú la inscribes desde la lista de secuencias o desde el Inbox.
¿Puedo enviar imágenes o audios en una secuencia?
Sí. Cada mensaje puede ser de tipo Texto, Plantilla, Imagen (con pie de foto opcional) o Audio.
¿En qué se diferencia de un correo de Mailing?
La secuencia de WhatsApp manda mensajes al WhatsApp de la persona desde tu número conectado; Mailing envía correos electrónicos. Puedes usar las dos a la vez para el mismo embudo.
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