# Cómo crear un agente de IA que responda tu WhatsApp

> Crea un agente de IA que conteste tu WhatsApp con tu tono: entrénalo con tus embudos, preguntas frecuentes y reglas, y conéctalo a tu calendario.

Categoría: WhatsApp y Magic Chat · Actualizado: 2026-10-11 · Fuente: https://www.magicfunnel.app/ayuda/agentes-de-ia-whatsapp

Los Agentes IA de Magic Chat responden por ti en WhatsApp: saben lo que dicen tus embudos, tus precios y tus preguntas frecuentes, hablan con el tono que elijas y pueden proponer horarios reales de tu calendario. Tú decides con qué mensajes se activan y en qué momento una persona toma la conversación.

**Dónde está:** Menú lateral → Magic Chat → Agentes IA

## Antes de empezar

- WhatsApp conectado en Integraciones.
- Una clave de API de un proveedor de inteligencia artificial conectada en Integraciones → Inteligencia Artificial (la pantalla muestra los proveedores aceptados).

## Paso a paso

1. **Conecta tu clave de IA.** Si ves el aviso **Primero conecta tu API Key**, pulsa **Conectar API Key** y, en Integraciones → Inteligencia Artificial, pega la clave de tu cuenta del proveedor que elijas.
2. **Crea el agente.** En **Magic Chat → Agentes IA** pulsa **Nuevo agente**. Se abre su editor.
3. **Dale identidad y estilo.** En **Identidad** ponle avatar, nombre (por ejemplo "Asesora de Ventas") y descripción. En **Voz y estilo** define la persona, el **Tono**, el **Idioma** y reglas de estilo adicionales.
4. **Elige cuándo responde.** En **¿Cuándo se activa?** asigna el **Canal de WhatsApp** y el **Modo de activación**: cuando el mensaje contiene una palabra, cuando dice exactamente la palabra, o siempre. Si no agregas palabras, responde a cualquier mensaje de ese WhatsApp.
5. **Enséñale tu negocio.** En **Conocimiento** elige qué embudos lee y escribe notas adicionales del negocio. En **Entrenamiento (negocio, FAQ y reglas)** agrega el nombre del negocio, políticas, preguntas frecuentes y reglas de comportamiento. En **Base de conocimiento (PDFs)** puedes subir documentos de hasta 15 MB.
6. **Conéctalo a tu agenda.** En **Agenda** vincula un **Calendario de citas**: el agente leerá los horarios libres reales para proponerlos y compartirá el enlace de tu agendador para que la persona reserve.
7. **Configura el comportamiento.** En **Comportamiento** escribe un saludo inicial (opcional), el mensaje para cuando no puede responder y el **WhatsApp humano para escalamiento** al que se pasa la conversación.
8. **Prueba y activa.** Pulsa **Guardar** y usa el chat de prueba (**Envía un mensaje para probar al agente**). Cuando te guste, deja el **Estado** en **Activo** y márcalo como **Agente predeterminado** si quieres que sea el principal.

## Consejos

- Usa palabras de activación (por ejemplo "info" o "quiero empezar") para que el agente atienda solo a los leads de tus anuncios.
- Mientras más preguntas frecuentes y reglas le escribas, más precisas serán sus respuestas.
- Desde el Inbox puedes pasar cualquier conversación a Humano para pausar el agente y contestar tú.
- Si conectaste una voz propia en Integraciones, en la sección **Voz** puedes hacer que el agente responda con notas de voz, por ejemplo solo cuando le escriben por audio.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué necesito para crear un agente de IA?

WhatsApp conectado a Magic Chat y una clave de API de un proveedor de inteligencia artificial, que conectas en Integraciones → Inteligencia Artificial. Sin esa clave, el botón Nuevo agente aparece desactivado.

### ¿El agente puede inventar precios o información?

El agente responde con lo que dicen los embudos que le asignas, tus notas, preguntas frecuentes, reglas y documentos. Si no sabe algo, usa el mensaje que configuraste para cuando no puede responder. Revisa sus respuestas con el chat de prueba antes de activarlo.

### ¿Cómo hago para que el agente deje de responder a un cliente?

Abre la conversación en el Inbox y cámbiala a Humano: el bot se pausa para ese contacto y respondes tú. También puedes pausar el agente completo desde su Estado.

### ¿El agente puede agendar citas?

Puede proponer horarios libres reales si le vinculas un calendario de citas en la sección Agenda, y comparte el enlace de tu agendador para que la persona reserve su espacio.

### ¿Puedo tener varios agentes?

Sí. Puedes crear varios agentes, cada uno con su canal, su tono y su conocimiento, y marcar uno como predeterminado.

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